Lauréat : Groupe Sipa (De Guitaut-Ruiz)

C’est presque haut la main que le groupe SIPA a remporté le prix couronnant la meilleure initiative Internet dans la catégorie VN. Retour sur le business-model du distributeur bordelais.

C’est finalement à l’unanimité que le dossier du groupe SIPA l’emporte pour une stratégie sur la "mise en place d’un plan d’action digital pour le déstockage de VN/VD immatriculés". Si les qualités des dossiers des deux autres finalistes n’ont pas démérité, le jury des autobiz Internet Awards a voté à l’unanimité pour le groupe SIPA.

En effet, le jury a souhaité célébrer "un projet concret ayant un vrai objectif". Les membres de ce jury ont aimé "cette façon de mettre en avant l’activité VN par rapport au VO et la globalité de la stratégie du groupe bordelais".

Ainsi, la nouvelle interface permet notamment de retrouver chacune des affaires du distributeur (37 sites) mais aussi la marque distribuée par chacune des affaires. "Il fallait faire jouer la synergie entre le VN et le VO", expliquait ainsi Clara Deleuze, en charge de piloter la stratégie Internet du groupe. L'apport du projet s'est rapidement fait sentir : le taux de transformation de clients est passé de 28% à 40% en l'espace de sept ans.

La jeune femme accompagnée de Denis Thomas étaient ravis de recevoir ce prix qui couronne « un projet » et se dirent « surpris » d’être les gagnants dans une catégorie où les candidats de qualité ne manquaient pourtant pas.

Lauréat : Citroën Select France

C’est finalement un constructeur, Citroën, qui a remporté le prix pour une politique VO portée par son nouveau label Citroën Select. Plus qu’un élément en particulier, le jury a souhaité décerner ce prix à la marque aux chevrons pour sa démarche globale.

Les jurés reconnaissent avoir eu "un véritable coup de cœur pour cette stratégie et pour l’énergie déployée dans son ensemble par le constructeur. En premier lieu, c’est toute une politique de formation au sein du réseau qui est couronnée : les e-vendeurs sont en haut de l’affiche grâce notamment au road shows organisés dans toute la France. D’autres membre du jury ont par ailleurs souligné le "petit plus", comme le QR code, dont le but vise à améliorer la qualité des annonces VO pour les distributeurs et la visibilité pour les clients.

"Nous avons une volonté très forte d'utiliser Internet au mieux, pour vendre plus de véhicules d'occasion, plus vite, et au bon prix. Pour ce faire, nous avons mené 2 grandes actions : d'une part travailler sur la formation de l'ensemble du réseau à la vente par Internet, pour donner les moyens au réseau de progresser et creuser l'écart avec la concurrence et d'autre part créer des outils technologiques adaptés, qui rapprochent les points de vente des Internautes", nous expliquait le constructeur lors de la présentation du dossier.

C’est donc tout un travail d’équipe qui est mis à l’honneur et ce n’est pas un hasard si Olivier Menuet est venu avec tous ses collègues sur scène pour venir chercher son prix.

Lauréat : Révisersavoiture.com

C’est au terme de plusieurs heures de délibérations que le premier site dédié à l’entretien automobile a raflé le titre dans la catégorie SAV. Un prix qui a ravi son fondateur Michel Grihangne dont les objectifs et ambitions sont aujourd’hui décuplés.

Créé il y a quelques années, le site a vite trouvé sa place dans le milieu. Il est vrai, lancer un premier portail Internet uniquement dédié à l'entretien automobile et à ses offres promotionnelles en géo-localisées est, on ne peut plus innovant. C’est d’ailleurs ce qui a séduit le jury.

En outre, en quelques années, le site est rapidement devenu un lien, une passerelle entre particuliers et professionnels, ce qui, au départ, était loin d’être le cas. Le jury des AIA n'a pas manqué de souligner "la pertinence et le choix du créneau choisi par son fondateur qui a su cerner la problématique de l'après-vente. Sa victoire finale est on ne peut plus logique«  a ainsi résumé un membre du jury.

D’autres ont souhaité souligner "la facilité avec laquelle on retrouve non seulement le site mais également les informations s’y rapportant« . Bref, un projet "enthousiasmant«  a résumé le jury. Un qualificatif qui résume également la personnalité de Michel Grihangne. Le fondateur du site s’est dit ravi de remporter ce titre, qui "couronne également une initiative personnelle et promet plein d’autres innovations tout en essayant d’aller encore plus loin dans ce projet ».

Lauréat : Audacon France

Paradoxalement, ce n’est pas exactement pour les résultats atteints par AuDaCon que le jury a décerné son prix mais plus pour les attentes que la solution créée par AuDacon générera. Le jury n’a eu cesse de rappeler "le côté novateur de l'outil et son positionnement qui pourrait à l'avenir jouer un rôle déterminant pour les professionnels de l'auto". Si d’autres ont mis un bémol sur ce projet redoutant que l’entreprise ne "dispose pas des moyens de son ambition", la solution imaginée "méritait d’être sacrée".

AuDaConVRC est une solution intelligente qui restitue automatiquement les données d'entretien pour le service, la maintenance et la réparation en fonction de l'âge et du kilométrage d'un véhicule. A partir d'un numéro d'immatriculation, cette solution permet d'accéder en quelques clics aux éléments clés qui concernent le véhicule considéré.

Audacon permet entre autre de calculer le coût futur du véhicule sur une période et un kilométrage donnés de rendre accessibles au plus grand nombre, et ce, de façon simple et ergonomique, les informations économiques et techniques rattachées à leur véhicule ou aux véhicules qu'ils souhaitent vendre, acheter, entretenir, qu'ils soient neufs ou d'occasion, et quel que soit leur âge ou leur kilométrage.

Après une première présentation lors du dernier Equip’Auto, l'outil a finalement du attendre quelques mois et les autobiz Internet Awards pour être primé. Ses représentants ont profité de cette soirée des AIA pour rappeler "qu’ils sont déjà en train de cibler les demandes pour élargir leur clientèle à tous les secteurs d'activité ».

Lauréat : Seat France

La filiale du groupe Volkswagen a séduit le jury des autobiz Internet Awards grâce à une plateforme en ligne, Seat Connected People mettant en relation clients et concessionnaires. Une véritable réussite pour Seat France, pilote international du projet.

En effet, grâce à cette plateforme en ligne, Seat espère mettre en relation les clients, les commerciaux et les prospects de la marque. La marque espagnole du groupe Volkswagen espère surtout utiliser le net pour asseoir son développement international. On l’a dit, l’interactivité est placée au centre du projet : la plateforme met en relation, via trois modes de communication, le chat, la vidéo ou la messagerie, les clients, conseillers commerciaux et les distributeurs.

Ainsi, un client ou un futur acheteur d'une Seat peut, en se connectant sur le site (seat.fr/scp), poser toutes les questions possibles sur le modèle recherché aussi bien à un possesseur de Seat, ou mieux, à un des deux conseillers clientèles recrutés et mis en place par la marque pour accompagner le client sur le choix et l'utilisation du véhicule, sachant que le nombre de connectés apparaît selon le modèle souhaité.

Plus qu’une simple plateforme, la marque a su mettre la formation au centre de son projet puisqu’une vingtaine de commerciaux du réseau ont été approchés pour apprendre et utiliser la vente en ligne. "Les vendeurs du réseau sont là pour faire le lien entre les concessionnaires et le monde digital", nous avait précisé à son lancement Bruno Frété, directeur marketing de Seat France.

Au regard du projet, de sa réussite en peu de temps, six mois après son lancement, rien de plus normal que Seat emporte la mise. De quoi, ravir également Marc de Laître, directeur général de la marque présent à la cérémonie pour recevoir le prix. Un prix qui d’ailleurs ne manquera pas de faire plaisir également à Paul Sevin, vice président Monde la marque, qui a demandé de recevoir une copie de ce prix pour le faire trôner dans les locaux de Martorell, siège de Seat. Un honneur pour les AIA mais également pour Seat France : l’Hexagone était désigné pays pilote pour le projet…